Empfehlungen aus dem Internet sind vertrauenswürdiger als Versprechen der Werbeagenturen
In Deutschland profitieren derzeit Werbeagenturen vom konjunkturellen Aufschwung. Fernsehen, Radio, Printwerbung, Aussenwerbung, Kommunikationskanäle die kosten und auf eine große Reichweite setzen. Die Effektivität ist wenig messbar. Es ist vielmehr eine Frage des Images. 
Aber unsere Welt verändert sich. Die Wahrnehmung verändert sich. Es sind nicht nur die klassischen Medien, die Verhalten und Meinungen beeinflussen. Vorbei die Zeiten des Schulterzuckens, weil kein Geld für Imagekampagnen da ist.
Der Kommunikationskanal Web 2.0. nimmt mittlerweile 1/5 des Gesamtmarkts ein.
Unser Beziehnungsnetzwerk hat sich geändert. In vergangenen Zeiten und auch heute noch setzen Werbeagenturen auf den Einsatz von Prominenten als Meinungsführer. Heute kann jeder Meinungsführer sein. Jeder kann beeinflussen, jeder beeinflusst jeden. Das neue Netzwerk nimmt Einfluss auf unser Kaufverhalten. Dies belegt die Studie: „When did we start trusting strangers“? von der Mediaagentur Universal McCann:
„We trust recommendations in social media channels more than paid-for communications.“ „We trust the recommendations of strangers just as much as we trust those of our friends. We also trust information found in social media more than the information given to us by brands.“
Social Networks tragen dazu bei, dass wir Meinungen und Ansichten rascher verbreiten und Diskussionen anzetteln. Meinungen und Ansichten der Zielgruppen sind fundamentale Informationen für das strategische Marketing.
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Quelle Bild: http://cliqology.com/2009/09/5-of-the-best-digital-media-research-reports/

Die Deutsche Bahn erfreut sich bei vielen Kunden nicht ungebrochener Gegenliebe – zuviele Verspätungen, zuviele Züge mit Mängeln, zu teure Tarife und zuwenig Service, für den auch noch ein Aufpreis beglichen werden muss, werden von vielen verärgerten Kunden angegeben. Inzwischen hat das Unternehmen eine Service-Offensive gestartet, um mit immensen Mitteln ihr Image aufzupolieren – was angesichts der Vielzahl von frustrierten Kunden zu einem Balanceakt werden könnte.
Zu einer ganzheitlichen Marketing-Strategie im Internet gehört neben Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing auch Social Media Marketing. Zu den klassischen Vertretern der Suchmaschinen zählt neben Google und alternativen Suchdiensten wie Yahoo! oder Ecosia inzwischen auch Microsofts im vergangenen Jahr gestartete Suchmaschine Bing. Die populärsten Sozialen Netzwerke sind zweifelsohne Facebook und Twitter.
Wie Air Berlin, die inzwischen zweitgrößte Fluggesellschaft Deutschlands, anlässlich einer Pressekonferenz bekanntgab, werden auch in den Wintermonaten Flugverbindungen von Mallorca zum europäischen Festland, darunter auch die Flughäfen Basel und Amsterdam, sichergestellt werden. 





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