Moderne Unternehmen, deren Marketing auch auf das Internet ausgerichtet sein soll, kommen im Jahr 2011 nicht um eine geeignete Social Media Strategie herum. Dadurch eröffnen sich den Unternehmen aber nicht nur neue Möglichkeiten, sondern zugleich auch neue Fragenstellungen: Wie lassen sich Marketing Kampagnen im Social Web erfassen, messen, analysieren und auf dieser Datengrundlage dann auch optimieren?
Social Media Marketing unterscheidet sich Grundsätzlich von traditionellen Kampagnen durch mehrere Faktoren. Social Media hat Einfluss auf viele verschiedene Faktoren im gesamten Verkaufszyklus. Angefangen bei der Markenbildung, geht es über die Aufmerksamkeitslenkung bishin zum eigentlichen Verkaufsvorgang!

Ohne Daten, keine Social Media Marketing Analyse
Um an Daten zu kommen, muss ein Unternehmen zunächst in das Social Media Monitoring investieren. Vor allem werden entsprechend geschulte Mitarbeiter gebraucht. Denn anders als im klassischen Marketing, ist das Social Media Marketing als Dialog angelegt. Unternehmen müssen lernen, wie man auf verschiedenen Plattformen richtig mit seinen Kunden kommuniziert.
Das Web ist schnelllebig – Social Media Marketing auch
Die Voraussetzung erfolgreiche Social Media Kampagne, ist die Erkenntnis, dass es im Social Web sehr dynamisch zugeht. Ein Tweet oder ein Facebook Status haben nur eine sehr begrenzte Lebensdauer! Kunden erwarten zeitnahe Antworten auf ihre Anfragen oder auch Kritik. Kann ein Unternehmen diese Erwartungen nicht erfüllen, ist der potentielle Kunde wieder weg und wird mit hoher Wahrscheinlichkeit auch nicht wiederkommen. Die Erhöhung der eigenen Reichweite im Social Web geht nicht von heute auf morgen und ist auch deshalb mit sehr viel Sorgfalt anzugehen, weil es sehr schnell in die entgegengesetzte Richtung gehen kann.
Folgende Fragen sollten Sie sich als Unternehmen stellen:
- Wer sind die Meinungsbildner für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Zielgruppe?
- Welchen Einfluss haben die Aktivitäten der Mitbewerber auf die eigenen Maßnahmen?
- Wie muss ein Kommentar aussehen, mit dem sich ein Produkt verkaufen lässt?
- Wie muss ein Kommentar aussehen, mit dem sich eine Serviceleistungen vermitteln lässt?
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Foto: Rosaura Ochoa / flickr.com, Lizenz: CC-BY
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