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Mallorcas Gastronomen und Hotelliers können aufatmen: zwar sind die größten Teile Europas durch die Wirtschaftskrise noch immer gebeutelt, doch die Briten profitieren besonders von dem schwachen Eurokurs. Das Britische Pfund sank gestern auf ein historisches Tief von 1,23 Euro, wodurch besonders die ohnehin schon günstigen Mallorca-Reisen für die Briten nochmals um rund 10 Prozent günstiger werden. Gerade Last-Minute-Touristen aus Großbritannien dürften nun doch nochmals bevorzugt nach Schnäppchen auf Mallorca Ausschau halten: da eine große Zahl mallorquinischer Hotels nach wie vor nicht ausgebucht sind, offerieren viele Hotelliers nun Sonderangebote und locken mit Preisnachlässen von bis zu 30 Prozent.

Günstige Angebote bekannt machen

Mit ABVISCO haben Gastronomen und Hoteliers, aber auch alle anderen mallorquinischen Unternehmer einen starken Partner, um rechtzeitig vom Aufschwung zu profitieren: besondere Angebote und Events können kurzfristig im Internet publiziert und in prominenten Portalen platziert werden, damit Ihre Angebote auch sicher von potentiellen Kunden gefunden werden. Zudem ist ABVISCO ein ebenso kompetenter Partner, um für Unternehmen eine umfassende Corporate Identity zu entwickeln und so für Wiedererkennungswert zu sorgen. Angefangen von der Webseite des Unternehmens über die Beschilderung und Leuchtreklame für Ihren Betrieb bis hin zu Speisekarten für Ihr Restaurant – all das umfasst das Angebot von ABVISCO, um für unsere Kunden als Rundum-Dienstleister zu fungieren. Und all das bieten wir nicht nur an, sondern beherrschen alle diese Disziplinen auch – ein Blick in unsere Referenzen stellt das unter Beweis.

Über ein Drittel der Mietwagen, die von den unterschiedlichen Unternehmen auf Mallorca vorgehalten werden, stehen derzeit noch ohne Mieter auf den Höfen der Autovermietungen. Ramón Reus vom Branchenverband Aevab sieht die Gründe für die schwache Entwicklung im mallorquinischen Tourismus, die im Juni noch nicht entfaltet war. Sein Kollege Estanislao de Mata vom Vermieterverband Baleval stimmt ihm zu und unterstützt diese Einschätzung: obwohl die großen Unternehmen ihre Flotten deutlich reduziert haben, sind noch rund 40 Prozent der Mietwagen verfügbar.

Möglich ist allerdings auch, dass die im Vergleich zu den vergangenen Jahren explosionsartig gestiegenen Kosten für Mietwagen auf Mallorca mit dazu beigetragen haben, dass Touristen die ohnehin All-Inklusiv-Angebote von Hotels bevorzugen und einfach innerhalb der Anlage bleiben – das wird sich aber bald herausstellen, denn beide Branchenvertreter rechnen ab dem Juli und August wieder mit Einsetzen der Hochsaison mit einer drastisch steigenden Nachfrage an Mietwagen – Engpässe sind während dieser Zeit nicht ausgeschlossen.
Viele Autovermietungen kooperieren direkt mit Reiseveranstaltern: wer sein Kontingent noch nicht ausgeschöpft hat, kann auch Individual-Urlauber, die sich ihre Reisepakete selbst zusammenstellen, mittels Internet-Marketing auf sich aufmerksam machen.

Webseiten-Redesign und Suchmaschinenoptimierung für Erfolg

Wenn nun eine Autovermietung auf ein besonders günstiges oder umfassendes Angebot aufmerksam machen möchte, dem bietet sich das Internet als schnelles und direktes Werbe-Medium an.
ABVISCO ist für alle Marketing-Kampagnen rund um das Internet ein kompetenter Dienstleister: wir überprüfen Ihre Webseite, optimieren sie, und sorgen dafür, dass Ihre Angebote mittels Internet-Marketing, Bannerwerbung und AdWords sowie Social Media-Marketing beim Kunden ankommen. Darin haben wir eine ganze Menge Erfahrung: fragen Sie unsere Referenzkunden!

Ist der Ruf erst ruiniert, sollte es sich im Geschäftsleben anders als von dem ostdeutschen Kabarettisten Werner Kroll vorgeschlagen eben nicht ungeniert leben: dann ist Krisenmanagement angesagt, um den entstandenen Schaden zu begrenzen und wiedergutzumachen. In Zeiten des Internet mit seiner schnellen Verbreitung von Nachrichten und Meinungen können einzelne Negativ-Aussagen über ein Unternehmen bereits weite Kreise ziehen – dafür sorgen beispielsweise eigens dafür eingerichtete Bewertungs- und Testportale. Diese Portale sollten aber von Unternehmer nicht als Pranger verdammt werden, sondern müssen als Chance verstanden werden: so haben Sie wesentlich bessere Möglichkeiten, auch positive Aussagen über Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt zu rücken.

Chancen und Krisenmanagement im Social Media Marketing

Wie bereits eingangs erwähnt, tun sich mit Social Media-Portalen große Chancen auf, denn so wird eine bisher gültige Grundregel im Marketing gebrochen. Im herkömmlichen Marketing geht man davon aus, dass eine gute Nachricht, also eine positive Bewertung Ihres Unternehmens, im Durchschnitt dreimal weitergegeben wird. Eine negative Bewertung hingegen hat viel mehr Konsistenz und wird bis zu zehnmal weitergegeben. Im Web ist das anders: auf Bewertungsportalen bleibt auch eine gute Bewertung stehen und wird von Tausenden potentiellen Kunden gelesen. Deshalb spielen Bewertungsportale wie ciao.com oder Branchenportalen wie hotelkritiken.de sowie Social Media-Portale wie Facebook eine zentrale Rolle im sogenannten Word-of-Mouth Optimierung – kurz, Mund-zu-Mund-Propaganda. Vermischt sie sich allerdings mit mehreren negativen Bewertungen, fällt das Gesamtbild negativ aus – Zeit für Krisenmanagement. Die beste Maßnahme hierfür ist das Opinion Leader Relationship Marketing (OLRM), der Meinungsführer-Ansprache. Wir erläutern dies anhand eines aktuellen Beispiels.

Vor wenigen Wochen entdeckten wir im Rahmen des Social Media Monitorings, also der Beobachtung von Social Media-Portale, eine Häufung von Negativbewertungen für einen unserer Bestandskunden auf Mallorca. Wir informierten den Geschäftsführer des Hotels, dessen Namen wir aus verständlichen Gründen nicht nennen können, und klärten ihn darüber auf, dass in einem Bewertungshotel mehrere negative Bewertungen aufgetaucht waren, die sowohl die Qualität des Service-Personals als auch der Küche bemängelten. Der Hotellier konnte anhand des Zeitraums, in dem es zu den Beanstandungen kam, neu eingestelltes Personal in seinem Hotel als Ursache der begründeten Beschwerden ausmachen und leitete umgehend personelle Maßnahmen ein. Anschließend beauftragte er ABVISCO nach einem Gesprächstermin, die Beschwerdeführer zu kontaktieren und sie zu bitten, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen. Drei der vier Beschwerdeführer reagierten und kontaktierten den Hotellier, der sich bei den verärgerten Gästen entschuldigte und ihnen zur Entschädigung einen Gratis-Aufenthalt in seinem Hotel für ein Wochenende anbot – gepaart mit dem Versprechen, künftig wieder verstärkt auf Kundenfreundlichkeit und Qualität in seinem Hause zu achten. Die drei Kunden zogen einhellig ihre Bewertungen in diesem Bewertungsportal zurück und ersetzten sie anschließend nach ihrem Aufenthalt durch erfreulich positive Bewertungen.

Sie sehen: auch im Falle gerechtfertigter rufschädlicher Aussagen in Social Media-Portalen ist ABVISCO Ihr starker Partner. Auf Wunsch beobachten wir die Meinungen über Ihr Unternehmen im Internet (Social Media Monitoring) und entwickeln mit Ihnen zusammen Strategien, Ihre Präsenz im Internet noch weiter zu optimieren, und im Krisenfall stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Schäden durch schädliche Aussagen zu minimieren. Denn ABVISCO ist nicht nur ein kompetenter Partner rund um Internet Marketing und Social Media Marketing, sondern sind auch Spezialisten für Word-of-Mouth-Marketing und Opinion Leader Relationship Marketing. Zögern Sie nicht, uns unverbindlich auf die Probe zu stellen!

Mit dem Beginn der Sommerferien in vier deutschen Bundesländern ist der Startschuss für Last-Minute-Flüge nach Mallorca gefallen: Bremen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen haben seit heute die langersehnten Sommerferien, in wenigen Tagen folgt auch Sachsen. Mallorca rüstet sich nun für die Hochsaison – doch die hiesigen Gastronomen und Hotelliers mussten von der TUI herbe Kritik einstecken. “Die Buchungen für Gesamt-Spanien liegen für diesen Sommer bei minus drei Prozent gegenüber Vorjahr. Für Mallorca dürfte es noch ein bisschen schlechter aussehen”, sagte TUI-Deutschland-Chef Volker Böttcher im Rahmen des Präsentation der Winterkataloge.
Nach einem spürbaren Buchungsrückgang, der außerhalb der Macht der mallorquinischen Unternehmer lag und seine Wurzeln insbesondere in den Flugausfällen im April hat, folgt nun eine deutliche Schelte von einem der größten europäischen Reiseanbieter.

Böttcher nennt auch zwei mögliche Wege, aus der Krise zu entkommen: zum einen fordert er mehr und günstigere All-Inklusiv-Angebote, die sich vor allem an junge Familien richten, die noch keine oder nur wenig Inselerfahrung besitzen. Zum anderen übte er auch harsche Kritik an der bisherigen Umsetzung der Pläne, Mallorca auch für den Wintertourismus zu rüsten und so der starken Abhängigkeit von den Sommermonaten zu entkommen.Hier mussten auch insbesondere die Gastronomen mit Bars, Cafés und Restaurants Kritik hinnehmen, da bei geschlossenen Lokalen die Attraktivität noch eingeschränkter sei.

Exklusive Angebote publik machen

Um ein wenig unabhängiger von der Gunst der Reiseveranstalter zu werden, lohnt es sich durchaus, als zweites Standbein eine eigene Vermarktungsstrategie seines Unternehmens zu betreiben. Insbesondere Last-Minute-Urlauber, aber auch andere Schnäppchenjäger und ein großer Teil des jugendlichen Publikums nutzen das Internet für Recherchen über die gewünschte Destination, Quartiermöglichkeiten und Lokalen vor Ort. Mit ABVISCO als Partner können Sie sich sicher sein, dass Ihr Angebot dann auch bei den Suchenden in Erscheinung tritt: sei es eine eigene Internetseite wie IntelliWeb 2010 einschließlich Suchmaschinenoptimierung, Social Media-Marketing, also der gezielten Vermarktung Ihrer Aktionen und Angebote in Portalen wie Facebook und Twitter – von der Idee bis zur Realisierung ist ABVISCO stets mit geballter Kompetenz an Ihrer Seite. Testen Sie uns: zahlreiche andere Kunden vertrauen uns bereits – unsere Referenzen sprechen für sich!

Als eine Reaktion auf die stagnierenden Übernachtungszahlen und die Pläne der deutschen Bundesregierung, auf deutsche Abflüge eine Öko-Steuer einzuführen, reagieren die ersten Hotelliers auf Mallorca mit Lockangeboten: selten waren Last-Minute-Angebote so günstig wie in dieser Saison erhältlich. Insbesondere All-Inklusiv-Touristen erhoffen sich die Hotelliers mit diesem Schritt, kurzfristig doch noch von einer Reise auf die Balearen zu überzeugen. Vielen Foren rund um den mallorquinischen Tourismus ist seitens der Urlauber zu entnehmen, dass ihnen die Preise für die mallorquinischen Angebote in den letzten Jahren zu stark gestiegen seien – die Wirtschaftskrise hat auf beiden Seiten ihre Spuren hinterlassen. Was bleibt, ist Schadensbegrenzung. Dies ist einerseits mit günstigen Paketangeboten und reduzierten Gewinnerwartungen möglich, andererseits aber auch durch gezielte Promotionen.

Mit eMarketing aus der Krise

ABVISCO bietet bereits seit einiger Zeit erfolgreich auf die Bedürfnisse von Hotels auf Mallorca zugeschnittene Leistungspakete an, das eMarketing Hotellerie. Mit speziellem Internet-Marketing für die Hotellerie bewirbt ABVISCO gezielt die Webseite Ihres Hotels und sorgt so dafür, dass Ihre Sonderangebote auch Bekanntheit erlangen und Internet-Benutzer darauf aufmerksam werden. So bewirbt ABVISCO Ihr Hotel beispielsweise auf Lokal-Webseiten, damit Surfer, die sich über eine bestimmte Region informieren, auch sofort auf Ihr Angebot aufmerksam werden. Zudem verfügen wir über zahlreiche Instrumente, Ihre Webseite bei den bekannten Suchmaschinen Google, Yahoo und einigen anderen unterzubringen und ihr Ranking, also die Position bei der Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern, zu optimieren. Neben Suchmaschinenoptimierung überwacht ABVISCO aber auch Fremdbeiträge über Ihr Hotel im Internet, sei es auf Bewertungsportalen oder in Unterhaltungsforen, und fasst die Resultate für Sie zusammen.

Ebenso umfasst unser Internet-Marketing Hotellerie das Angebot, Ihr Unternehmen mittels Videos oder Fotos besser zu präsentieren, denn Bilder sagen mehr als tausend Worte. Vorab prüfen wir die Struktur und den Aufbau Ihrer Webseite und geben Ihnen wertvolle Hinweise und Ratschläge, wie die Webseite weiter optimiert werden kann – oder übernehmen dies selbst. Sie sehen: es existieren zahlreiche Möglichkeiten, mittels gezielten Internet-Marketing aus der Krise zu entkommen. ABVISCO erstellt Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot über das Leistungspaket Internet-Marketing Hotellerie – wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Leistung unter Beweis zu stellen. Übrigens: als Kunde von ABVISCO sind Sie in bester Gesellschaft – zu unseren Referenzkunden in der Hotellerie dürfen wir unter anderem die Hotelkette St. Regis Mardavall Hotels & Resorts Mallorca zählen.

Unter zunehmender Konkurrenz fällt es oft schwer, sich allein durch eine Webseite und Referenzen von der breiten Masse der Mitbewerber abzusetzen. Eine Möglichkeit, hier Abhilfe zu schaffen und nicht nur die Positionierung der eigenen Webseite in Suchergebnissen zu verbessern, sondern auch potentiellen Kunden Kompetenz zu signalisieren, lautet Blog-Marketing. Mit einem Blog, einer Art Internet-Tagebuch, publizieren Sie regelmäßig Informationen und Aktuelles über Ihre Kernkompetenzen.

Was bringt mir Blog-Marketing?

Wie eingangs erwähnt, bringt Ihnen ein Blog gleich mehrere Vorteile: einerseits verbessern Sie Ihre Präsenz in den verbreiteten Suchmaschinen wie Google, Yahoo, Bing und einigen mehr. Dabei stehen verschiedene Einordnungen von möglichen Blogs zur Auswahl. MIt Themen-Blogs beispielsweise veröffentlichen Sie regelmäßig aktuelle Informationen zu Ihren Kernkompetenzen, mit Produkt-Blogs publizieren Sie regelmäßig Informationen über neue Produkte, über eigene oder fremde Produkttest, mit Service-Blogs ersetzen Sie eine starre Fragen-und-Antworten-Seite und verfügen so über ein wertvolles und modernes Instrument zur aktiven Kundenbindung. Für welchen Typ Sie sich entscheiden sollten, hängt im Wesentlichen von Ihrem Betrieb, Ihrem Tätigkeitsfeld und Ihren Kompetenzen ab. Für einen Dienstleister, der spezielle Fachgebiete bedient, eignet sich ein Themen-Blog vorzüglich, vertreiben Sie eigene Produkte oder Produkte dritter Hersteller, wäre ein Produkt-Blog das Mittel der Wahl, Ihre Bekanntheit zu steigern.

So würde sich für ein Bauunternehmen, das sich auf Schadstoffsanierung spezialisiert hat, ein Themen-Blog über Schadstoffe am Bau anbieten, ein Exporteur mallorquinischer Spezialitäten wäre hingegen natürlich mit einem Produkt-Blog besser beraten. In jedem Fall bietet ABVISCO Ihnen ein umfassendes Dienstleistungs-Paket für das Blog-Marketing an: von der Beratung über die Konzeptionierung und Einrichtung Ihres Blogs ist ABVISCO Ihr kompetenter Partner. Damit Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, füllt ABVISCO Ihren Blog auf Wunsch auch mit regelmäßig aktuellem Material – kompetent und zuverlässig. Glauben Sie nicht? Stellen Sie uns auf die Probe!

Bereits vor einiger Zeit war uns aufgefallen, dass offenbar insbesondere südeuropäische Web-Agenturen dazu neigen, im Kundenauftrag Webseiten zu erstellen, die in keiner Weise das Unternehmen repräsentieren und eher abschreckend als einladend wirken. Beim privaten Surfen am Wochenende fielen uns wieder einige Exemplare dieser Gattung in die Hände, und wir waren über die Qualität mancher Unternehmens-Webseite schlicht entsetzt: grobe Gestaltungsfehler, eklatante Missachtung gestalterischer Grundregeln, eine völlig verworrene Benutzerführung, fehlerhafte Verknüpfungen von Unterseiten und vieles mehr fiel uns bereits an der Oberfläche auf. Meist setzten sich diese Fehler auch technisch fort: die Besitzer dieser Webseiten haben verschwindend geringe Chancen, im Internet durch Suchmaschinen gefunden zu werden, und meist wirken diese Seiten auch dermaßen wenig ansprechend, dass sie kaum als Referenz für einen Dienstleister, ein Hotel, eine Finca oder ähnliches dienen können.

Redesign von Webseiten durch ABVISCO

Stellen Sie sich vor, Sie besitzen eine wunderschöne und komfortabel ausgestatte Finca an der Ostküste, in direkter Nähe zum Strand, mit einem großen, gepflegten Anwesen und einem herrlichen Panorama-Blick über die Küste. Würden Sie Touristen, die sich für einen Urlaub in dieser Finca interessieren, ein unscharfes Foto präsentieren, das bereits vergilt und geknickt ist? Nein? Genau diese Wirkung erzielen aber oftmals Webseiten, die mit kostenlosen Baukasten-Programmen zusammengeklickt oder von nachlässigen Dienstleistern erstellt wurden: es mangelt an Konzept, an einer klaren ansprechenden Oberfläche, an einer logischen und intuitiven Besucherführung, und an einem strukturierten und informativen Inhalt. Kurzum: die Kosten für Erstellung und Betrieb dieser Webseite sind verschwendetes Geld, und es wird kaum ein Bruchteil des Potentials ausgereizt, das Ihre Immobilie aufweist.

ABVISCO ist Ihr kompetenter Partner für ein Redesign: wir analysieren Ihre vorhandene Webseite, suchen Fehler und erstellen ein einheitliches Konzept. Im Fokus stehen die Beseitigung oben genannter Mängel ebenso wie die Suchmaschinenoptimierung und auf Wunsch auch die Vermarktung Ihrer Webseite in einschlägigen Portalen, um soviel Kundenresonanz wie möglich zu erzielen und Ihrem Unternehmen, Ihrem Hotel, Ihrem Restaurant oder Ihrer Finca auf Mallorca einen gesteigerten Umsatz zu bescheren. Glauben Sie nicht? Stellen Sie uns einfach auf die Probe, denn fragen kostet nichts – ebenso wie ein unverbindliches Angebot. Und vielleicht gehören auch Sie bald zu unseren zahlreichen zufriedenen Kunden.

Wer auf Mallorca ein Geschäft betreibt oder eröffnen will oder möglichst viele Menschen über ein bevorstehendes Event informieren möchte, für den bietet sich das Internet geradezu an. Jedenfalls dann, wenn man nicht den Weg von Daniela Katzenberger über diverse Auswanderer-Shows auf dem TV-Sender VOX gehen kann oder möchte und seine Geschäftseröffnung in Santa Ponsa nicht auf diesem Weg vermarkten kann, dann empfiehlt sich ein starker Auftritt im Internet und gezieltes Social Media-Marketing. Auf diesem Weg erreichen Sie binnen kürzester Zeit eine riesige Zielgruppe, die genau nach dem sucht, was Sie anbieten – eine perfekte Symbiose also.

Was ist Social Media-Marketing?

Social Media-Marketing beruht darauf, die sogenannten sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter, Myspace, Xing und einige mehr gezielt als Vertriebskanal und als Informationsfläche zu nutzen. Insbesondere Facebook und Twitter kommt im Social Media-Marketing eine Schlüsselrolle zu. Im sozialen Netzwerk Facebook können Unternehmen eine eigene Seite gründen, die von Besuchern dieser Seite “geliked” werden kann. Mit diesem Schritt werden die Fans dieser Seite stets über jede Aktivität auf der Seite informiert: wird dort beispielsweise eine Veranstaltung angekündigt, werden sofort alle Fans der Seite über das Event informiert. Das Potential: Facebook hat derzeit über 400 Millionen registrierter Mitgliedern, von denen über 50 Prozent täglich einloggen und sich über Neuerungen auf ihren Profilen informieren – Tendenz rapide steigend. Die Hotelkette Protur Hotels Mallorca ist beispielsweise mit einer eigenen Präsenz bei Facebook vertreten: derzeit hat die Seite der Kette beinahe 600 Mitglieder. All diese Mitglieder werden stets über Aktionen, Events und andere Ereignisse auf der Seite von Protur Hotels informiert.

Twitter ist ein Kurznachrichtendienst, mit dessen Hilfe Nachrichten in Echtzeit über das Internet verbreitet werden. Eine Suche nach Schlüsselwörtern, Hashtags genannt, ermöglicht das Auffinden relevanter Nachrichten. Auch hier werden sogenannte Followers, also Nutzer, die Ihren Account beobachten, stets aktuell über Aktivitäten auf Ihrem Twitter-Account informiert. Eine Suche beispielsweise nach dem Hashtag “Mallorca” fördert die aktuellsten Nachrichten rund um Mallorca zu Tage: mit gezieltem Social Media-Marketing können auch Ihre Mitteilungen dort interessiertes Publikum erreichen.

Das sind nur wenige Beispiele aus einem ganzen Katalog möglicher Maßnahmen, die zur Verfügung stehen, um für Ihr Unternehmen ein individuelles Social Media-Marketingkonzept auszuarbeiten. ABVSICO kann dabei auf geballte Kompetenz zurückgreifen und erstellt Ihnen gerne nach einer ausführlichen Beratung ein individuelles Angebot. Gerne beraten wir Sie darüber hinaus auch über unsere Zusatzangebote für Gastronomie und Hotellerie, um ergänzend zum Social Media-Marketing auch eMarketing Hotellerie und eMarketing Gastronomie anzubieten! ABVISCO hat sich bereits seit mehreren Jahren als kompetenter Partner auf Mallorca unter Beweis gestellt, wenn es um die Vermarktung von Internetseiten geht. Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf und stellen Sie uns auf die Probe!